2024年度客服坐席劳务外包项目比选公告

一、比选条件

本项目名称2024年度客服坐席劳务外包项目，项目业主为长沙静态交通投资运营有限公司，资金来源为企业自筹，现对本项目进行比选采购，欢迎符合条件的投标人参与比选。

二、项目概况与比选范围

2.1 项目名称：2024年客服坐席劳务外包。

2.2 项目地点：长沙市。

2.3 项目预算：最高投标限价为791000元（含税），其中不可竞争费用671025.6元，包含人员薪酬、福利及社会保障（个人部分），可竞争费用及项目税金119974.4元，服务期限为1年。

2.4 资金来源：企业自筹。

2.5 比选范围：本次外包项目需求人数10人，具体详见第五章采购需求。

三、投标人资格要求

3.1 本次招标要求投标人须具备：

3.1.1 在中国境内注册具有独立法人资格并取得企业营业执照，营业执照处于有效期，法人提交企业法人营业执照副本（或者法人登记证书）。

3.1.2 法人提交法定代表人身份证明原件、扫描件或者法定代表人授权委托书原件、扫描件，以及被授权代表人在投标单位或投标单位依法登记的分支机构投标截止时间前三个月内任意一个月的社保证明，并附法定代表人身份证明原件扫描件，自然人提交身份证原件扫描件；

3.1.3 与比选人存在利害关系可能影响招投标公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加投标。法定代表人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目投标，否则均按废标处理。

3.2 本次招标不接受联合体投标。

3.3 其他要求

3.3.1 信誉要求，投标人不得存在下列情形之一：

3.3.1.1 在“信用中国”或“国家企业信用信息公示系统”查询中有重大失信等被禁止投标记录；被“信用中国”网站列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单或行政处罚且金额达到5万元（不含）以上的、被“中国政府采购网”网站列入政府采购严重违法失信行为记录名单（处罚期限尚未届满的）。

3.3.1.2 因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。

3.3.2 资质要求。投标人具备人力资源服务许可证或劳务派遣经营许可证，提交相应资质证件原件扫描件。

3.3.3 财务要求，投标人财务状况良好，未处于财产被接管、冻结，破产状态，提交承诺函。

四、评标办法

本项目采用最低评标价法，资格审查采用资格后审。

五、比选文件的获取

5.1凡有意参加投标者，请于2024年7月11日至2024年7月18日17时止（北京时间，下同），登录《长沙交投采购信息化平台》（http://cg.cscig.com.cn/）下载比选文件（格式为PCGZ），通过网络下载，其比选文件与书面比选文件具有同等法律效力。

5.2本比选项目采用电子招标投标方式，投标人应当在《长沙交投采购信息化平台》（http://cg.cscig.com.cn/）进行注册登记和CA认证。

六、投标文件的递交

6.1电子投标文件递交的截止时间（即：投标截止时间，下同）及开标时间为2024年7月19日14时00分。投标文件递交网址：《长沙交投采购信息化平台》（http://cg.cscig.com.cn/），开标地址：《长沙交投采购信息化平台》（http://cg.cscig.com.cn/），采用不见面网上开标。

6.2电子投标文件的解密截止时间为投标截止时间后 30 分钟，请投标人确保投标文件如期解密。在开标现场解密的，请投标人自备解密电脑和网络。因投标人自身原因未在规定时间内完成解密或无法解密的投标文件视为撤销其投标文件，相应责任由投标人自行承担。

七、发布公告的媒体

本次比选公告在《长沙交投采购信息化平台》（http://cg.cscig.com.cn/）、《中国招标投标公共服务平台》（http://www.cebpubservice.com/）上发布。

八、其他

8.1本次项目采用电子化招投标，投标人投标前可在《长沙交投采购信息化平台》进行注册账号（http://cg.cscig.com.cn/），注册成功后登录账号进行相关平台操作（登录平台后可进入“工具下载→编制工具下载”下载查阅操作手册）。

8.2《长沙交投采购信息化平台》根据《关于进一步规范电子招标投标系统建设运营的通知》的要求以及所提供的平台服务向投标人收取平台使用服务费。投标人成功缴纳平台服务费后，即可使用平台进行投标等相关业务操作。

8.3投标文件制作（CA签章）：登录平台，在工具下载－编制工具下载中下载“湖南CA驱动”“iSignature签章软件”“招采猫电子投标文件制作工具（通用版）”，安装后使用工具编制投标文件。投标文件需用长沙交投采购信息化平台的数字证书进行加密、电子签章，再上传到平台，开标前两小时内登录平台用湖南CA数字证书进行签到，开标时间到达后用湖南CA数字证书对投标文件进行解密。

投标文件制作（云签章）：登录平台，在工具下载－编制工具下载“iSignature签章软件（云签章）”“招采猫电子投标文件制作工具（通用版）”，安装后使用工具编制投标文件。投标文件需用云签章进行电子签章，用微信扫码加密，再上传到平台，开标前两小时内登录平台用绑定过账号的微信扫码进行签到，开标时间到达后用之前加密过投标文件的微信账号对投标文件进行解密。

8.4 CA签章：本次投标需办理长沙交投采购信息化平台的数字证书及电子签章，本次投标需要的电子签章有：公章，请投标人准备好电子签章制作资料进行相关平台业务办理，并根据提示下载投标文件制作工具、数字证书驱动程序及电子签章软件。（办理CA数字证书及电子签章详见：https://www.bidcat.cn/articleDetails/935e7d77-6270-4099-808a-a808baa2af55）。

云签章：本次投标需办理长沙交投采购信息化平台的云签章，本次投标需要的电子签章有：公章，请投标人准备好云签章制作资料进行相关平台业务办理。（办理云签章详见：https://www.bidcat.cn/articleDetails/cd1df02b-519f-4f62-8afb-bd3f4825f275）。

注：投标人须办理电子公章（CA签章或云签章只需办理一种即可），除公章外的其他投标文件要求的签章（如法人签名、委托代理人签名）可以经签字或盖章后扫描上传。

8.5《长沙交投采购信息化平台》联系方式：

联系电话：400-965-9520

客服QQ：2727538506 

工作时间：周一至周五：上午9:00-12:00  下午14:00-17:00（法定节假日除外）

九、联系方式

比 选 人：长沙静态交通投资运营有限公司；

地    址：湖南省长沙市岳麓区南二环二段615号；

联 系 人：王女士；

电    话：18907393363。

十、监督部门

投诉联系部门:长沙市交通投资控股集团有限公司成本采购部

电话:0731-85158332

监督部门:长沙市交通投资控股集团有限公司纪检监察室

电话:0731-85161569